Vestas vil have mere tilfredse kunder
Kundetilfredsheden lever ikke op til vindmølleproducentens egne forventninger.
Af Lars Dalsgaard Adolfsen
Dermed ligger man stort set på niveau med 2009, hvor kundetilfredsheden tog et ordentligt hop fra 52 i 2008.
Vestas’ målsætning for 2011 er et kundetilfredshedsindeks på 72 og for 2012 et indeks på mindst 75, hvilket er på niveau med de bedste i verden.
I alt deltog 986 personer fra 348 kunder i undersøgelsen mod 684 personer fra 155 kunder i 2009.
