Forbrugerombudsmanden politianmelder to energiselskaber for ulovligt telefonsalg
Af | HVORNÅR ER TELEFONSALG ULOVLIGT? Der er dog få undtagelser fra forbuddet mod telefonsalg. Det drejer sig om salg af abonnementer på aviser, ugeblade og tidsskrifter, bøger, forsikringer, abonnementer på redningstjenester og sygetransport. Disse lovlige opkald kan dog ikke foretages over forbrugere, der er tilmeldt Robinsonlisten, medmindre forbrugeren har givet samtykke til opkaldet. Dvs. ved at være tilmeldt Robinsonlisten kan en forbruger undgå alle former for uanmodede telefoniske henvendelser fra virksomheder. Opkald fra foreninger er stort set altid lovlige, da de ikke er erhvervsdrivende. |
Forbrugerombudsmanden ahr netop politianmeldt ni virksomheder for ulovligt telefonsalg.
Energiselskaberne Ørsted Privatsalg og Vindstød er sammen med C More politianmeldt for i strid med forbrugeraftaleloven at have ringet til forbrugere uden forbrugernes samtykke. Ørsted Privatsalg, Vindstød og C More har allerede accepteret at betale bøder på hhv. 175.000 kroner, 135.000 kroner og 100.000 kroner for de ulovlige henvendelser.
Det skriver Forbrugerombudsmanden i en pressemeddelelse.
Herudover er fem virksomheder, der fungerer som enten leadmægler, callcenter, leadvirksomhed eller konsulent, blevet politianmeldt for at have medvirket til overtrædelserne. Det drejer sig om følgende virksomheder: NTG Sales (konsulentvirksomhed), Ritter & Jensen Marketing (callcenter), Stenhøj Media (leadmægler), eGentic (leadmægler) og Toleadoo (leadvirksomhed). Ritter & Jensen Marketing og Stenhøj Media har allerede accepteret at betale bøder på hver 135.000 kroner.
Forbrugerombudsmanden har desuden politianmeldt Alm. Brand Forsikring for i strid med markedsføringsloven at have ringet til forbrugere på Robinsonlisten.
En stigning i antallet af klager
Forbrugerombudsmanden har de seneste år kunnet konstatere en markant stigning i antallet af klager over telefonsalg. I 2019 nåede klagetallet op på 920 klager, hvilket er det hidtil højeste.
Det er især klager over uønsket salg fra tele-og energibranchen, der fylder i bunken.
Forbrugerombudsmanden har det seneste år politianmeldt i alt 29 virksomheder for ulovligt telefonsalg. Blandt dem har 17 virksomheder accepteret at betale bøder eller er idømt bøder.
| De nye politianmeldelser for ulovligt telefonsalg vedrører: • Ritter & Jensen, Stenhøj Media, eGentic og Toleadoo som hhv. callcenter, leadmæglere og leadvirksomhed, der indhentede samtykker og foretog et eller flere opkald til 15 forbrugere for Vindstød. Vindstød, Ritter & Jensen Marketing og Stenhøj Media har accepteret at betale bøder på hver 135.000 kroner. eGentic og Toleadoo har medvirket til opkald til 6 af forbrugerne. eGentic og Toleadoo bestrider, at disse forbrugere ikke skulle have givet gyldigt samtykke til telefoniske henvendelser. • NTG Sales som konsulentvirksomhed, der indkøbte de leads, som blev anvendt til at ringe 11 forbrugere op om produkter fra C More Entertainment. C More har accepteret at betale en bøde på 100.000 kroner. Kilde: Forbrugerombudsmanden |
(Forsidefoto: Colourbox)
