Dialog skal øge både salg og kundeloyalitet
Energi- og bredbåndsselskabet EnergiMidt vil i tættere dialog med kunderne for derigennem at øge både salg og kundeloyalitet. Selskabet søsætter derfor nyt dialogprojekt.
Modelfoto/Colourbox.
- At styrke vores indsats inden for e-mail marketing er et af kerneprojekterne i vores marketingstrategi. Vi vil gerne i tættere dialog med både eksisterende og potentielle kunder, og vi tror på, at automatiseret og personaliseret dialog er vejen til at skabe værdi, både for EnergiMidt og vores kunder, fortæller Mille Just Haaning, Kommunikations- og marketingchef hos EnergiMidt.
Helt konkret består dialogprojektet i udvikling og implementering af et automatiseret dialogprogram, der matcher den enkelte kundens livscyklus, ligesom den valgte dialogplatform skal integreres med EnergiMidts CRM-system.
Partner med brancheerfaring
Til gennemførsel af dialogprojektet har EnergiMidt valgt at indgå samarbejde med webbureauet webdanmark.com, som allerede kan tælle SE, det tidligere Syd Energi, blandt sine kunder.
- Ud over at finde en partner, som kunne stå for det tekniske set up, ville vi gerne udfordres og rådgives i forhold til det forretningsmæssige aspekt, og det var webdanmark.com gode til. De har erfaring med kunder fra energibranchen, og kender allerede til nogle af de udfordringer, vi står over for. Så selvom det ikke var afgørende, gav det helt sikkert også noget tryghed i valget af partner, siger Mille Just Haaning.
